מדיניות החזרות וביטולים

עודכן לאחרונה: יוני 2026

30 ימי ניסיון ללא סיכון

אנחנו מאמינים בחגורת BackPro-IL™ ובתוצאות שלה. לכן אנחנו מציעים לכם תקופת ניסיון של 30 ימים מיום קבלת המוצר — השתמשו בה, תנסו, תרגישו את ההבדל. אם מכל סיבה שהיא לא תהיו מרוצים — צרו איתנו קשר ונחזיר לכם את מלוא הסכום ששילמתם, ללא שאלות מיותרות.

התנאי היחיד: המוצר לא ניזוק במכוון. שימוש יומיומי רגיל — בסדר גמור.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, יש לכם הזכות לבטל כל עסקה שבוצעה מרחוק (כולל רכישה אינטרנטית) בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק. מדיניות 30 הימים שלנו רחבה יותר מהנדרש בחוק ומחליפה אותה לטובת הלקוח.

• ביטול תוך 14 ימי עסקים — זכות חוקית מלאה, החזר כספי מלא.
• דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• ביטול בין יום 15 ל-30 — כפוף למדיניות 30 הימים שלנו (ראו לעיל).
• ביטול עסקה על ידי לקוח עם מוגבלות, אזרח ותיק (67+) — זכאים לביטול תוך 4 חודשים.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים דיגיטליים (תוכנית השיקום PDF) — לאחר ההורדה, לא ניתן לבטל.
• מוצרים שניזוקו במכוון או שנשברו בשל שימוש לא סביר.

אופן ביטול עסקה וקבלת החזר

לביטול עסקה ובקשת החזר, אנא צרו קשר באחת הדרכים הבאות:

• וואטסאפ: שלחו הודעה למספר 055-460-5106 עם שם מלא ומספר הזמנה.
• מייל: שלחו פנייה לכתובת Backpro.officialmail@gmail.com עם אותם הפרטים.

לאחר קבלת בקשתכם, נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם הנחיות להמשך.

זמן עיבוד ההחזר הכספי

ההחזר הכספי יבוצע תוך 5–7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

• כרטיס אשראי: 5–7 ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי).
• PayPal: 3–5 ימי עסקים.

תקבלו אישור מייל ברגע שההחזר בוצע מצידנו.

מוצר פגום או שגוי

קיבלתם מוצר פגום, שבור או שגוי? נוציא לכם מוצר חלופי ללא עלות, כולל משלוח חינם. אנא שלחו תמונה של המוצר ופרטי ההזמנה לאחד מערוצי הקשר שלהלן.