מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יוני 2026

BackPro™ Israel (להלן: "החברה", "אנחנו") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותיקוניו.

בשימושכם באתר backpro-il.com ובביצוע רכישה, אתם מסכימים לאיסוף ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע מזהה אישי שאתם מוסרים לנו באופן ישיר, וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית:

סוג המידע	אופן האיסוף
שם מלא	מילוי טופס הזמנה / הרשמה
כתובת מייל	הזמנה, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר
מספר טלפון	טופס הזמנה, לצרכי אספקה
כתובת למשלוח	טופס הזמנה
פרטי תשלום חלקיים	מעובדים ישירות על ידי שירות התשלום (לא נשמרים אצלנו)
כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר	איסוף אוטומטי בגישה לאתר
היסטוריית גלישה ורכישות באתר	עוגיות ו-analytics

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות: מילוי, אריזה ומשלוח ההזמנה שלכם, כולל תיאום מול חברת השליחויות.
• תקשורת שירות: שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, ומענה לפניות שירות לקוחות.
• שיווק ישיר: שליחת עדכונים, מבצעים והטבות — בכפוף להסכמתכם המפורשת ועם אפשרות הסרה בכל עת.
• שיפור האתר: ניתוח דפוסי שימוש באתר לשיפור חווית הקנייה.
• עמידה בחוק: שמירת רשומות לצרכי חשבונאות, מס וציות לרגולציה.

שיתוף מידע עם צד שלישי

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לשום גורם. המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי משלוח: שם, כתובת וטלפון — לצורך ביצוע המשלוח בלבד (חברות דואר, שליחויות ישראליות).
• מערכת עיבוד תשלומים: Shopify Payments / PayPal — פרטי תשלום מוצפנים, לא נשמרים על שרתינו.
• כלי ניתוח: Google Analytics / Meta Pixel — נתונים אנונימיים/אגרגטיביים לצרכי שיווק.
• חובה חוקית: אם נדרשנו למסור מידע לפי צו שיפוטי או רגולטור מוסמך.

כל ספק חיצוני שאנו עובדים איתו מחויב בחוזי סודיות ועמידה בתקני אבטחת מידע.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מחמירים להגנה על המידע שלכם:

• חיבור מאובטח SSL/TLS לכל דפי האתר — כתובת HTTPS בלבד.
• פרטי תשלום מוצפנים לפי תקן PCI-DSS ומעובדים ישירות על ידי Shopify Payments.
• גישה מוגבלת למידע אישי — רק לעובדים ושותפים הנדרשים לכך לצורך מתן השירות.
• גיבויים מוצפנים ועדכוני אבטחה שוטפים.

למרות האמצעים הללו, אין אבטחה מוחלטת ברשת. במקרה חשש להפרת אבטחה — נודיע לכם בהתאם לדרישות החוק.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלכם — למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות: שמירת תוכן עגלת הקניות, ניהול סשן התחברות.
• עוגיות אנליטיקה: Google Analytics — ניתוח תנועה לשיפור האתר (ניתן לבטל).
• עוגיות שיווקיות: Meta Pixel — מעקב המרות ופרסום ממוקד (ניתן לבטל).

תוכלו לנהל ולמחוק עוגיות מהגדרות הדפדפן שלכם בכל עת. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

זכות עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, יש לכם הזכות:

• עיון: לבקש לראות את המידע האישי שנשמר עליכם.
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם — בכפוף לחובות שמירת מסמכים לפי חוק.
• התנגדות לשיווק: לבקש הפסקת קבלת תכנים שיווקיים.

לכל פנייה בנושא פרטיות, פנו אלינו בכתב לכתובת המייל שלהלן. נטפל בפנייה תוך 30 ימים.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נחוץ לצרכי השירות ולעמידה בחובות חוקיות. מידע הזמנות נשמר למשך 7 שנים לצרכי חשבונאות ומס בהתאם לחוק. מידע שיווקי נמחק לבקשתכם.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר עם עדכון תאריך הכותרת. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.